Solicitud de Nuevo Sitio Web

Last modified: 15th May 2021

RobbMultimedia Agency respeta tu Privacidad

Esta Política explica cuándo y por qué recopilamos información personal sobre las personas que visitan nuestro sitio web o aplicación web, cómo la usamos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla a otros y cómo la mantenemos segura. Es posible que cambiemos esta Política de vez en cuando, así que consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con los cambios. Al utilizar nuestro sitio web o nuestra aplicación, usted acepta estar sujeto a esta Política. Cualquier pregunta relacionada con esta Política y nuestras prácticas de privacidad debe enviarse por correo electrónico a info@robbmultimedia.com.

¿Qué datos personales recopilamos?

Datos personales que nos proporciona voluntariamente: recopilamos información sobre usted que nos proporciona voluntariamente cuando:

(i) se comunica con nosotros para obtener más información sobre RobbMultimedia Agency, se suscribe a una lista de correo u otras oportunidades que indica que son de su interés en ese momento ;

(ii) acceder o utilizar RobbMultimedia Agency (sitio web de RobbMultimedia Agency); o

(iii) ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Esta información puede incluir, por ejemplo, su nombre, el nombre comercial y cualquier otra información que elija proporcionarnos cuando comenta sobre materiales en nuestra Agencia RobbMultimedia, para contactarlo como cliente potencial o responder a un soporte. solicitud. Esto también incluye datos técnicos, como direcciones IP e identificadores de dispositivos que se generan comúnmente al establecer una conexión con RobbMultimedia Agency. La información de pago recopilada es procesada de forma segura por nuestro procesador de pagos y no se almacena en las bases de datos de RobbMultimedia Agency. Esto está sujeto a la política de privacidad de nuestros procesadores y no se transmitirá a terceros bajo ninguna circunstancia.

Otros datos:

Al utilizar RobbMultimedia Agency, podemos almacenar información sobre qué páginas se han visitado y cuándo. Esto es para ayudarnos a mejorar la usabilidad de nuestros servicios. Retención: recopilamos y retenemos los datos personales enviados a RobbMultimedia Agency en un formato identificable durante el tiempo necesario para satisfacer su solicitud o cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, a menos que sea en nuestro interés comercial legítimo y no esté prohibido por la ley mantener la Datos Personales por períodos más largos.

¿Cómo procesamos los datos personales?

Podemos utilizar la información para nuestros intereses legítimos, a saber: Para operar la Agencia RobbMultimedia. Para contactarlo y comunicarnos con usted cuando se comunique con nosotros para preguntarnos sobre nuestra Agencia RobbMultimedia. Para gestionar las necesidades comerciales diarias. Para analizar o mejorar la Agencia RobbMultimedia o productos o servicios adicionales. Para proteger la Agencia RobbMultimedia y los derechos de los Usuarios y otros para hacer cumplir los términos de la Agencia RobbMultimedia. Para cumplir con nuestras obligaciones, incluido el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables. Para enviarle materiales promocionales de nuestra parte o en nombre de nuestros afiliados y socios comerciales si ha dado su consentimiento para recibir dichos materiales. ¿Quién tiene acceso a su información? Bajo ninguna circunstancia divulgaremos o venderemos directamente su información personal a terceros sin su permiso previo. Estamos totalmente en contra de cualquier forma de 'spam' en Internet y mantenemos toda la información recopilada estrictamente confidencial de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

No venderemos ni proporcionaremos su información a terceros con fines de marketing. Servicios de terceros que trabajan en nuestro nombre Podemos pasar su información a nuestros proveedores de servicios externos u otras organizaciones asociadas con el fin de completar tareas y brindarle servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesar pagos y proporcionar ventas/soporte técnico). Sin embargo, cuando usamos proveedores de servicios externos, divulgamos solo la información personal que es necesaria para brindar el servicio y tenemos un contrato vigente que les exige mantener su información segura y no usarla para sus propios fines de marketing directo. Tenga la seguridad de que no divulgaremos su información a terceros más allá de la red de RobbMultimedia Agency para que la utilicen para sus propios fines de marketing directo, a menos que nos haya solicitado que lo hagamos o que la ley nos exija hacerlo, por ejemplo. , por orden judicial o con fines de prevención del fraude u otros delitos. Cuando utiliza nuestro sistema de pago seguro en línea, su pago es procesado por un procesador externo, que se especializa en la captura y el procesamiento seguros en línea de tarjetas de crédito/débito y transacciones de PayPal. Si tiene alguna pregunta sobre transacciones seguras, contáctenos. La infraestructura de RobbMultimedia Agency está gestionada por varios proveedores de servicios (por ejemplo, Amazon Web Services, Google Play, Radio Streaming). Sin embargo, no tienen acceso a ninguna información personal y tienen prohibido vender o transmitir los datos almacenados.

Seguridad y sus datos

Nos tomamos la seguridad de los datos muy en serio. Nuestras bases de datos se respaldan con regularidad, y todos los datos recopilados de usted se envían a través de una conexión segura cifrada SSL. La seguridad de nuestros datos es importante para nosotros y tomamos todas las medidas razonables posibles para evitar pérdidas, daños, robos o uso indebido cuando sea posible.

Todos los datos procesados ​​por uno de los terceros que trabajan en nuestro nombre también se envían a través de una conexión SSL encriptada. Se contratan terceros para proporcionar un alto nivel de seguridad en sus sistemas.

Uso de cookies

Como muchos otros sitios web, el sitio web de la Agencia RobbMultimedia utiliza cookies. Las 'cookies' son pequeños fragmentos de información enviados por una organización a su computadora y almacenados en su disco duro para permitir que ese sitio web lo reconozca cuando lo visite. Recopilan datos estadísticos sobre sus acciones y patrones de navegación y no lo identifican como individuo. Por ejemplo, utilizamos cookies para almacenar sus preferencias de inicio de sesión. Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y ofrecer un mejor servicio más personalizado.

Es posible desactivar las cookies configurando las preferencias de su navegador. Para obtener más información sobre cómo desactivar las cookies en su computadora, visite nuestra política de cookies completa. Desactivar las cookies puede resultar en una pérdida de funcionalidad al usar nuestro sitio web.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web, el centro de ayuda y la aplicación web pueden contener enlaces a otros sitios web administrados por otras organizaciones. Esta política de privacidad se aplica solo a nuestros servicios, por lo que le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad en los otros sitios web que visite. No podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios, incluso si accede a ellos mediante enlaces desde nuestro sitio web. Además, si se vinculó a nuestro sitio web desde un sitio de terceros, no podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de los propietarios y operadores de ese sitio de terceros y le recomendamos que consulte la política de ese sitio de terceros.

Transferencia de su información fuera de América Central y Europa
Como parte de los servicios que se le ofrecen a través de este sitio web, la información que nos proporciona puede ser transferida a países fuera de América Central y la Unión Europea ("UE"). A modo de ejemplo, esto puede suceder si alguno de nuestros servidores se encuentra de vez en cuando en un país fuera de la UE. Es posible que estos países no tengan leyes de protección de datos similares a las de América y Europa. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Si transferimos su información fuera de la UE de esta manera, tomaremos medidas para garantizar que se tomen las medidas de seguridad adecuadas con el objetivo de garantizar que sus derechos de privacidad continúen protegidos como se describe en esta Política. Si utiliza nuestros servicios mientras se encuentra fuera de la UE y CA, su información puede transferirse fuera de CA para brindarle esos servicios.

Grabación de sitios web

Nuestra aplicación web y nuestro sitio web utilizan servicios de análisis proporcionados por Google Analytics y Heap. La información recopilada de estos servicios es completamente anónima. Solo se captura información general (por ejemplo, el tipo de navegador o sistema operativo que está utilizando, la resolución de la pantalla y con qué partes del sitio interactúa). Estos servicios no capturan ni leen datos de formulario. Utilizamos servicios de grabación de sitios web para mejorar la usabilidad de nuestros servicios y ver cómo los visitantes interactúan con las funciones y las páginas.

Legal

Todos los datos de los clientes son tratados de forma confidencial por miembros de nuestro equipo y el acceso físico a nuestras oficinas está restringido únicamente al personal autorizado.

RobbMultimedia Agency se reserva el derecho de hacer modificaciones a este documento siempre que lo consideremos razonable. Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar este documento para ver si hay actualizaciones de manera regular.

¿Cuáles son sus derechos?

Si en algún momento cree que la información que procesamos sobre usted es incorrecta, puede solicitar ver esta información e incluso corregirla o eliminarla.

Tenga en cuenta que, para eliminar cualquiera de sus datos, esto puede impedir que le brindemos servicios y podría resultar en el cierre de su cuenta.

Si tiene alguna inquietud con respecto a los datos que tenemos sobre usted, contáctenos en contacto@RobbMultimedia Agency.online.

Agencia RobbMultimedia (CA y UE) 10 Calle 6-48 Zona 9, Centro de Negocios Gibraltar, Grupo RobbMultimedia

Estas cláusulas le brindarán la información que usted necesita acerca de nuestro método de trabajo, y servirán como una guía en la resolución de dudas y/o conflictos que se pudieran presentar, en éste se ennumeran los derechos y obligaciones para el cliente y RobbMultimedia Agency.

1. Cotización y Propuesta de Trabajo

Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios.

• Saldo a Favor

En caso de tener un saldo favorable, este saldo puede ser utilizado en horas extra de desarrollo o servicios adicionales.

2. Desarrollo de Proyecto

•Anticipo

Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere el 75% del costo total (incluyendo IVA), como anticipo por nuestros servicios.

Si son proyectos con el costo de Q10,000 para arriba, se requiere el 50% de anticipo, y 50% contra entrega del sitio o los sitios. (Pendiente de adecuar)

•Proceso de Trabajo

El desarollo se divide en 7 fases:

1. Análisis: Recopilar de información y detectar propósito del sitio web, objetivos y audiencia.
2. Panificación: Definición del mapa del sitio, estructura y tecnologías a usar.
3. Diseño: Modelos del sitio, estilo visual y usabilidad UI,UX.
4. Contenido: Elección de textos correctos, fotos o videos y optimización para motores de búsqueda.
5. Desarrollo: Creación de sitio web utilizando plataformas automatizadas con ayuda de bases de datos y diseño responsivo para dispositivos móviles.
6. Pruebas: Probar características técnicas, el código y secuencias de comando, compatibilidad con los principales navegadores
7. Lanzamiento: Monitoreo, arreglo de fallos y liberación de sitio web.

RobbMultimedia Agency le presentará al cliente la propuesta de diseño para su aprobación o modificación. Durante esta etapa el cliente puede solicitar las rondas que fueron explícitas dentro la cotización de cambios/modificaciones. (Revisiones o ajustes adicionales tendrán un costo adicional).

Al ser aprobado por el cliente, se comenzará a trabajar en el desarrollo (programación) del sitio web. Cualquier modificación adicional que se solicite sobre el diseño previamente aprobado generará un cargo extra. RobbMultimedia Agency mantendrá el cliente informado.

Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará una versión preliminar al cliente, quien deberá realizar una revisión final del sitio para asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá solicitar las modificaciones mencionadas en la cotización para ajustar los últimos detalles.

Cualquier anexación de información adicional al sitio web o modificaciones a los formatos previamente aprobados, serán cotizados aparte. En ocasiones será necesario finiqutar el 25% restante del proyecto antes de llevar a cabo las nuevas modificaciones. RobbMultimedia Agency se compromete a mantener informado al cliente y a determinar cual es el mejor momento para llevar a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las horas de trabajo y la dificultad de las mismas.

3. Pago Final y Lanzamiento del Sitio Web

Cuando el proyecto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago final del 25%, el cual deberá ser cubierto para proceder al lanzamiento del sitio.

• Debugging

La etapa de debugging tiene una garantía de 30 días despues del lanzamiento del sitio web y aplica solo para errores técnicos y no para cambios.

• Archivos Editables

Los archivos editables no se entregarán al cliente. Los archivos que se encuentran en el FTP son los únicos que se entregan sin haber tenido un acuerdo al principio del proyecto.

4. Cargos Extra

Con el fín de no afectar el presupuesto del cliente, cualquier cargo extra que pudiera generarse durante el proyecto, SIEMPRE SERÁ NOTIFICADO AL CLIENTE ANTES DE LLEVARLO A CABO. El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado. Los cargos extras pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones, o por objeto de acuerdo a nuestra lista de precios.

• Dominio y/o Hospedaje Externo

RobbMultimedia Agency no será responsable de problemas o retrasos en el desarrollo del sitio web causados por un hospedaje o dominio externo.

5. Cancelación del proyecto y devoluciones

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de RobbMultimedia Agency.

RobbMultimedia Agency tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:

•Proyecto abandonado: RobbMultimedia Agency se reserva el derecho de cancelar cualquier proyecto después de 60 días de haber recibido el primer deposito en caso de ser abandonado. Si el cliente desea retomar el proyecto, se re-cotizará por completo.

•Falta de material (contenido, fotos, información clave): Si el cliente no entrega el material necesario para llevar acabo el proyecto este entrará en un estado de suspensión temporal. Si el cliente lo requiere puede solicitar a RobbMultimedia Agency (Pdte.)

Proyecto en pausa: Si por alguna razón de parte del cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo.

6. Promociones

Promociones pueden ser modificadas o sustituidas después de algún tiempo. En dado caso de que la promoción o descuento ya no se encuentre en la página, RobbMultimedia Agency no está obligado a hacer válida dicha promoción.

Algunas promociones son exclusivas para los clientes ya existentes de RobbMultimedia Agency para premiar su lealtad y preferencia, y por tal motivo no se podrán aplicar a un nuevo cliente, bajo ninguna circunstancia.

7. Modificaciones a este convenio

Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de RobbMultimedia Agency.

8. Sub-contratación

RobbMultimedia Agency tiene el derecho de sub-contratar para asegurar que los proyectos se desarrollen adecuadamente sin previo aviso al cliente.

9. Derechos de Autor

RobbMultimedia Agency es una marca registrada, todos los contenidos incluyendo, texto, gráficos, imagenes, logos, botones, íconos, archivos de sonido o video, código HTML, CSS etc. estan protegidos y son propiedad exclusiva de Sitios Regios SA DE CV.

10. Material prohibido:

RobbMultimedia Agency tiene el derecho de rechazar lo siguiente:

1. Cualquier medio de comunicación que es ilegal o inapropiado.

2. Cualquier medio que contenga un virus o programa hostil.

3. Cualquier medio de comunicación que constituye acoso, racismo, violencia, obscenidad, spam o intención de hacer daño.

4. Cualquier medio de comunicación que constituye un delito penal, viola la privacidad o derechos de autor;

5. Cualquier otro medio de cuestionables estará debajo la discreción de RobbMultimedia Agency.